ヒューマンエラー防止の品質マインド醸成法，リスクマインド醸成法の基盤となる人間力醸成法，動機付けについて
演習や多数の事例を交えて具体的な実践指導法を会得する特別セミナー！！
- 講師
ヒューマン＆クオリティ・ラボ 代表 関 弘充 先生
（元）富士通（株）主席部長，品質保証部長，人材開発部 シニア・レクチャラ
日本初の CMMレベル５を達成，社長賞・品質賞受賞，退職後，現職
- 日時
- 会場
- 受講料
- 1名：48,600円 同時複数人数申込みの場合 1名：43,200円
- テキスト
受講概要
受講対象
開発・設計・製造＆研究・企画部門、品質保証・保全部門、運用・運転部門、事務部門、人材育成・教育部門等他分野のスタッフ＆マネジャ-、 経営層、改善活動推進者等（多分野の方々を歓迎いたします）。
予備知識
特になし
習得知識
ヒューマンエラー防止のための「仕組み考案のコツ」、「人間力醸成法」、「リスクマインド醸成法」、「品質マインド醸成法」、 「リスク管理実践法」、「全員参加型改善活動の実践法」、「具体的な導入方法」等。 1)失敗を繰り返さないための人間力の醸成 2)ヒューマンエラー防止のための動機付け 3)ヒューマンエラー防止のためのリスクマインド醸成 4)ヒューマンエラー防止のための品質マインド醸成
講師の言葉
ヒューマンエラーによるトラブルが発生すると、要領・ルール等を強化して反省を迫り、言われたことしかやらない 「考えない集団」を生み出し、見事に「負の連鎖」を繰り返してしまいます。 この「負の連鎖」を断ち切るためには、人間活動の根源となる人的側面に光を当て改善の知恵が日常化する組織風土を 形成しなければなりません。そのためには人間が保有している「良くした」との「善なる思い」に働きかけ「わくわく」感を 生み出す「人間重視の仕組」作りが必要になります。 本セミナーは、「ヒューマンエラーは人間が引き起こす」、従って「人間が防げるのだ」との今までにない観点から 構成しています。 即ち、「命令でヒューマンエラーを防止することは難しい」、人間は外的要因によって動機付けされることは 少なく、内発的な「意欲」や「やりがい」によって動機付けされるとの理念に基づいています。 楽しいケーススタディを 中心とした演習で具体的な実践・指導法を会得できる内容に致します。 講師はSI分野で日本初のCMMレベル5を達成した経験者でシステム開発＆運用系分野を専門としますが、本セミナーには過去、 IT系、製造系、化学・プラント系、運輸・輸送系、企画・教育・事務系等多分野の多くの方々にご参加頂き、高評価を賜っております。 *Capability Maturity Model and CMM are registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
プログラム
第１章 ヒューマンエラーと人間重視 １．何故ヒューマンエラーが繰り返されるのか？ ２．失敗の構図と負の連鎖を断ち切る鍵 ３．従来手法でエラーを防ぐことは出来るのか？ 第２章 失敗を繰り返さないための「人間力の醸成」 ２．１ 「失敗の構図と改善活動」 １．失敗の構図と負の連鎖 ２．演習１：「失敗を繰り返す人々」 ２．２ 品質改善とヒューマンファクター １．品質改善と人間重視 ２．「わくわく」感と人間力醸成の構図 第３章 ヒューマンエラー防止のための「動機付け」ワークショップ ３．１ ヒューマンエラーと人間関係 １．演習２「トラブルと人間関係」 ２．「心理学的な知恵」と人間関係の向上 ３．２ 人を動機付けする（動かす）コツ １．「人を動かすには？」 ２．組織的活動に人を動かすコツ ３．３ 「動機付けする」ケーススタディ １．演習３：「ケーススタディ：動機付け」 ２．組織的活動に人を動かすコツ（再発防止策①） ３．４ 失敗した際の部下の指導法 １．演習４：「コーチング」診断 ２．演習５：「部下との会話」 ３．メンタリングとコーチング（注） 第４章 エラー防止のための「リスクマインド醸成」ワークショップ ４．１ 「リスクマインドの醸成」ケーススタディ １．「問題管理」と「リスク管理」の相違 ２．演習６：「ヒューマンエラーとリスクマインド」 ３．エラーを防止するコツ（再発防止策②） ４．２ 「リスク管理の仕組」事例 １．「リスク意識の高い集団」 ２．人を動かす「リスク管理」の仕組事例 ３．リスクマインドの醸成（再発防止策②） 第５章 エラー防止のための「品質マインド醸成」ワークショップ ５．１ 「ミスを誘発させない」ための「品質マインドの醸成」 １．「ミスを誘発させない」ための動機付け ２．演習７：「ヒューマンエラー防止と改善の知恵」 ５．２ 「わくわく」感を生み出す「全員参加型改善活動」 １．人を動かす「全員参加型改善活動」の仕組事例 ２．品質マインドの醸成（人を動かす再発防止策③） 第６章 失敗を繰り返さないための「具体的な導入方法」 第７章 まとめ ［演習付きセミナー］ （注）メンタリングとコーチング：心理学的なコミュニケーション技法
講師紹介
1967年、富士通株式会社に入社。第三次オンラインバンキング等の大規模プロジェクトのマネジメントにかかわる。 近年、システム部門のプロセス改善に従事し（主席部長、品質保証部長）、ＳＩ分野で日本初の CMMRレベル５を達成し、 社長賞及び品質賞を受賞。その後、同社マーケティング本部人材開発部において、プロの育成指導業務や 品質改善コンサルテーションに従事。2011年、富士通を退職。現在、特に「人間力」にこだわった活動に注力しており、 セミナー講演の他、企業におけるオンサイト研修等幅広い活動を行っております。